Política de envio
Entregas
Depois da confirmação do pagamento começa o processo de envio da encomenda. Dispomos unicamente de um tipo de envio - Entrega ao Domicilio via CTT Correio Registado - sendo que todas as compras feitas depois de expedidas são entregues no prazo médio de 2-4 dias úteis no caso de Portugal Continental e em cerca de 5-14 dias úteis no caso das Ilhas. As encomendas feitas depois das 14h podem ser processadas no dia seguinte. O prazo de entrega pode diferir por alguma anomalia da transportadora ou por interferência de feriados nacionais ou locais. Existem ainda alturas do ano que atrasam os processos de envio devido ao aumento do fluxo de compras.
Depois de fechada a encomenda, os dados de faturação não podem ser alterados. Relativamente a alterações de morada a HAJA não tem qualquer interferência, podendo o cliente tentar proceder à alteração com a transportadora. Tal como já referido, a autenticidade dos dados ou mesmo a sua insuficiência compromete todo o processo de envio, pelo que se reforça que o cliente seja cuidadoso no preenchimento do formulário da compra.
Aquando da expedição da encomenda o cliente é avisado via email com o número de envio e uma ligação para que possa rastrear a encomenda através da transportadora. A informação sobre o envio pode demorar a ser atualizada.
A entrega das encomendas é feita em dias úteis, com possíveis excessões em feriados nacionais ou por localidade.
Anomalias ou reclamações diretas com a transportadora devem ser reportadas à mesma, sendo que o cliente pode entrar em contacto com a HAJA para que possamos ajudar.
As encomendas dos produtos estão limitadas ao stock existente pelo que se existir uma rutura definitiva ou temporária do stock o cliente será avisado e dada a escolha de trocar por outro artigo ou devolver o dinheiro na sua totalidade, sem qualquer custo adicional.
O embalamento das encomendas é feito com todos os cuidados necessários para que as peças não se danifiquem durante o transporte. No entanto, caso detete alguma anomalia na caixa pedimos que desde logo guarde uma fotografia para apresentarmos como prova à transportadora.